Quem é o controlador
O Acena é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Para falar sobre privacidade, use o e-mail privacidade@acena.app.
Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e, para corretores, o registro CRECI.
- Acenos: tipo de imóvel, região, faixa de preço e preferências que você informa.
- Pagamentos: dados de transação processados pelo nosso parceiro de pagamento, não armazenamos o número do seu cartão.
- Uso: dados técnicos como dispositivo, registros de acesso e cookies essenciais ao funcionamento.
Como o seu contato é protegido
O seu telefone fica guardado por padrão. Ele só é revelado a um corretor depois que você aprova o atendimento daquele aceno. Se você recusar ou ignorar, nenhum contato é compartilhado.
Para que usamos os dados
- Operar o serviço: conectar acenos a corretores e viabilizar a aprovação do contato.
- Processar pagamentos e gerenciar tokens.
- Enviar comunicações e alertas relacionados ao seu uso.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes e abusos.
Compartilhamento
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos informações apenas com o corretor que você aprovar, com prestadores que operam o serviço em nosso nome (como pagamento, e-mail e hospedagem) e quando exigido por autoridade competente. Esses prestadores tratam os dados conforme as nossas instruções.
Os seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar o tratamento, acessar, corrigir, portar, anonimizar ou eliminar os seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercê-los, escreva para privacidade@acena.app.
Retenção
Mantemos os seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a sua guarda.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos canais cadastrados. A data no topo indica a versão vigente.
Contato
Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, fale com o nosso encarregado pelo e-mail privacidade@acena.app.